Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ФОП / ТОВ «PRO Переклад» (далі — «Бюро», «ми», «наш») збирає, обробляє, зберігає та захищає вашу персональну інформацію та документи. Ми працюємо у відповідності до Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI) та враховуємо принципи Загального регламенту із захисту даних ЄС (GDPR, 2016/679), коли працюємо з клієнтами зі сторони ЄС.

Чинна редакція: від [Дата]. Версія: 1.0.

1. Хто володар і розпорядник даних

Володільцем персональних даних, отриманих через сайт propereklad.ua, є:

• Назва: [Юридична назва, ФОП ПІБ / ТОВ «…»]
• ЄДРПОУ / РНОКПП: [Номер]
• Адреса: Київ, Печерськ, вул. Дмитра Дорошенка 61, оф. 1
• Email для звернень щодо персональних даних: info@propereklad.ua

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно

Коли ви залишаєте заявку на сайті, надсилаєте файли через WhatsApp, Telegram, email або телефонуєте нам, ми можемо отримати:

• Ім’я та прізвище (або контактну особу);
• Номер телефону;
• Email-адресу;
• Назву компанії та посаду (за наявності);
• Зміст ваших повідомлень;
• Документи та файли, які ви надсилаєте для перекладу або супутніх послуг (паспорти, дипломи, договори, медичні документи, технічні специфікації тощо).

2.2. Дані, які збираються автоматично

Коли ви відвідуєте наш сайт, ми можемо автоматично отримувати:

• IP-адресу та приблизну геолокацію;
• Тип і версію браузера, операційну систему;
• Сторінки, які ви відвідали, час перебування;
• Джерело переходу (рекламне посилання, пошуковик).

Ці дані ми отримуємо через Google Tag Manager і Google Analytics. Вони використовуються виключно для аналізу ефективності сайту й покращення сервісу. Ми не передаємо їх третім сторонам у комерційних цілях.

3. Для чого ми обробляємо ваші дані

Підстави обробки та цілі:

• Виконання договору (надання послуг перекладу): щоб виконати замовлення, виставити рахунок, надати акт виконаних робіт.
• Комунікація з вами: уточнення замовлення, повідомлення про готовність, відповіді на запитання.
• Виконання законних вимог: ведення бухгалтерського обліку, податкова звітність, зберігання первинної документації.
• Покращення сервісу: аналіз поведінки користувачів на сайті, тестування зручності, оптимізація швидкості завантаження.
• Маркетингова комунікація (лише якщо ви дали явну згоду): інформування про акції, оновлення послуг.

4. Як ми захищаємо ваші документи й персональні дані

Ваші файли — це ваша конфіденційна інформація. Ось як ми її захищаємо:

4.1. Технічні заходи

• Передача файлів захищеними каналами: HTTPS на сайті, шифровані месенджери (WhatsApp, Telegram).
• Закритий контур обробки документів: ми не використовуємо публічні AI-сервіси (ChatGPT, Google Translate, DeepL) для конфіденційних документів.
• Доступ до файлів — лише в перекладача, редактора і керівника проєкту, які працюють над вашим замовленням.
• Сервери з персональними даними фізично розташовані в захищеному дата-центрі. Технічну архітектуру конфіденційно надаємо корпоративним клієнтам під NDA.

4.2. Організаційні заходи

• Усі співробітники, перекладачі та редактори підписують угоду про нерозголошення (NDA) до початку роботи.
• Доступ до баз даних — за принципом найменших привілеїв: кожен бачить лише ту інформацію, яка потрібна для його завдань.
• Регулярне навчання співробітників із питань інформаційної безпеки.

5. Скільки часу ми зберігаємо ваші дані

6. Кому ми можемо передавати ваші дані

Ми передаємо ваші персональні дані виключно в межах виконання договору з вами:

• Перекладачам і редакторам з нашого пулу — лише в обсязі, необхідному для виконання конкретного замовлення, після підписання NDA.
• Нотаріусам — якщо ви замовляєте нотаріальне завірення.
• Державним органам (Міністерству юстиції, МОН, МЗС).
• Бухгалтеру / податковому консультанту — у частині, що стосується розрахунків і звітності.
• Платіжним системам (для онлайн-розрахунків) — лише транзакційні дані, без зміст документів.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам у комерційних цілях. Ми не передаємо ваші документи в будь-які AI-системи навчання.

7. Ваші права

Згідно з Законом України «Про захист персональних даних» і принципами GDPR, ви маєте право:

• Отримувати інформацію про обсяг ваших даних, які ми обробляємо;
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• Вимагати видалення ваших даних (право бути забутим), якщо немає законних підстав для подальшого зберігання;
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент;
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (омбудсмен) — як національного органу контролю за обробкою персональних даних в Україні.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть запит на info@propereklad.ua. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

8. Файли cookies

Наш сайт використовує мінімальний набір файлів cookies — для коректної роботи сторінок і базової аналітики (Google Analytics). Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях вашого браузера — частина функцій сайту може працювати з обмеженнями.

9. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати останньої редакції. Про суттєві зміни ми повідомимо постійних клієнтів окремо.

10. Контакти для питань щодо персональних даних

Якщо у вас є запитання щодо обробки ваших даних, наших процедур безпеки або ви хочете скористатися своїми правами:

• Email: info@propereklad.ua
• Телефон: +38 (093) 918-2916
• Адреса: Київ, Печерськ, вул. Дмитра Дорошенка 61, оф. 1